Sim! Atendemos clientes de diversas regiões do Brasil e do mundo.
Nossa rotina de interação, metodologia de trabalho, ritos e canais de comunicação tornam o nosso modelo de trabalho eficiente, o que nos permite atender de forma totalmente remota.
Nós nos adaptamos ao modelo remoto, mas podemos organizar interações presenciais para estreitar nossos laços de relacionamento.

Em nosso modelo de atuação criamos uma relação “simbiótica” com nossos clientes, e assumimos uma postura de ser parte integrante do time, assumindo a sua identidade e adotando uma narrativa de total sinergia (sempre adotando o “nós” e não o “vocês”). Os nossos ritos e encontros são a oportunidade de gerenciarmos os entregáveis e também estreitar os laços.

Durante a elaboração da proposta, fazemos um processo de assessment, envolvendo um estudo criterioso de atividades a fim de dimensionarmos o escopo e a quantidade de horas adequadas para cada cliente. Este processo é feito para uma correta precificação do fee mensal (valor fixo e preço fechado).

Durante a operação o controle dessas horas é feito internamente pelo time da Triven, via registro de time sheet e, mensalmente, enviamos aos nossos clientes um relatório demonstrando o consumo mensal versus o escopo contratado.

Um dos pilares da proposta de valor da Triven é a otimização das horas do CEO / Founder, mas sabemos que a interação com o cliente é importante para que possamos fazer essa entrega de valor.

Dizemos que é importante que o Founder seja um sponsor do nosso trabalho e que invista na relação. Basicamente precisamos de interações via canais de comunicação estabelecidos e alocação de algumas horas para que possamos dar ritmo à operação: algo em torno de 30 minutos por semana, e pelo menos mais 2 horas mensais para a reunião de resultados, além, obviamente, de uma certa disponibilidade para responder mensagens.

Respondemos e-mails e mensagens nos canais diariamente a todo o tempo, sempre levando em consideração o prazo de retorno acordado, além do senso de prioridade e urgência de cada assunto. Nossa filosofia é de planejamento e organização de tasks e prioridades. Adotamos as melhores práticas das metodologias ágeis de forma que, nos encontros recorrentes, definimos junto a cada cliente quais serão as entregas para cada período e a priorização de cada assunto. A partir daí, planejamos a execução e alocação das tasks de cada cliente ao longo dos períodos da semana, sempre tendo a preocupação de gestão das expectativas. Em resumo: apesar do nosso modelo part-time, estamos disponíveis e equilibramos nosso tempo de forma a conciliar os tempos de respostas acordados com todos os clientes.